Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Psicología DRM – David Amselem Ramírez es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

¿Para qué tratamos tus datos personales?

En Psicología DRM tratamos tus datos personales para gestionar la relación con los usuarios, pacientes o personas interesadas en nuestros servicios. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son: Atender y gestionar las consultas, solicitudes de información o peticiones de cita realizadas por el usuario a través del formulario web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales o cualquier otro canal de contacto puesto a su disposición. Facilitar información sobre los servicios de psicología ofrecidos por Psicología DRM, incluyendo terapia individual, terapia infantil, terapia para adolescentes, terapia familiar, terapia de pareja, recursos informativos, test orientativos y demás servicios relacionados con la salud emocional y el bienestar psicológico. Gestionar las comunicaciones iniciadas por el usuario a través de WhatsApp u otros sistemas de mensajería, con la finalidad de responder a sus consultas, facilitar información, resolver dudas iniciales o gestionar solicitudes de cita. Se informa al usuario de que WhatsApp es una plataforma titularidad de un tercero y que su uso está sujeto también a sus propias condiciones legales y política de privacidad. Gestionar la interacción con los usuarios a través de redes sociales, incluyendo mensajes privados, comentarios, menciones, seguimiento de perfiles, solicitudes de información o cualquier otra comunicación realizada mediante dichas plataformas. Se recomienda no facilitar a través de redes sociales datos de salud, información psicológica, datos íntimos o información de terceros. Permitir el acceso y uso de test, cuestionarios, recursos orientativos, artículos o contenidos divulgativos relacionados con la psicología, ansiedad, depresión, pareja, familia, infancia, adolescencia, salud emocional o bienestar psicológico. Estos recursos tienen carácter meramente informativo y orientativo, y no sustituyen una evaluación, diagnóstico o tratamiento profesional. Gestionar, en su caso, la prestación de servicios profesionales de psicología solicitados o contratados por el usuario, incluyendo la gestión de citas, comunicaciones necesarias, seguimiento profesional, administración del servicio y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables o sanitarias que resulten aplicables. Remitir comunicaciones informativas o comerciales sobre servicios, novedades, recursos, contenidos divulgativos, actividades o información relacionada con Psicología DRM y el bienestar emocional, únicamente cuando el usuario lo haya autorizado expresamente. Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos, detectar incidencias técnicas, evitar accesos no autorizados y mantener el correcto funcionamiento de la página.

¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?

Porque el tratamiento está legitimado por el artículo 6 del RGPD y, cuando proceda, por el artículo 9 del RGPD, de la siguiente forma: Con el consentimiento del usuario, para el envío de comunicaciones informativas o comerciales, así como para el uso de cookies no necesarias o aquellas actuaciones en las que el usuario haya prestado una autorización expresa. Por la aplicación de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por el usuario, para atender consultas, solicitudes de información, peticiones de cita o gestionar la prestación de los servicios profesionales solicitados. Por el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable, especialmente en materia fiscal, contable, administrativa, sanitaria o de conservación documental cuando proceda. Por interés legítimo del responsable, para mantener la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos, gestionar la presencia profesional en redes sociales, responder a interacciones realizadas por los usuarios y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado. Cuando el tratamiento incluya datos relativos a la salud, situación psicológica, emocional, familiar o personal del usuario, dicho tratamiento podrá quedar amparado en el artículo 9.2.h del RGPD, al ser necesario para la prestación de asistencia o tratamiento sanitario por profesional sujeto a deber de confidencialidad, o, cuando proceda, en el consentimiento explícito del interesado conforme al artículo 9.2.a del RGPD.

¿Qué datos se tratan?

En función de la relación mantenida con el usuario y del canal utilizado, Psicología DRM podrá tratar las siguientes categorías de datos personales: Datos identificativos: nombre, apellidos y, en su caso, DNI/NIF cuando resulte necesario para la prestación del servicio o para el cumplimiento de obligaciones legales. Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, usuario o identificador en redes sociales y datos facilitados a través de WhatsApp u otros canales de comunicación. Datos relativos a la consulta o solicitud realizada: información incluida voluntariamente por el usuario en formularios, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, redes sociales u otros canales habilitados. Datos de salud o especialmente protegidos: información que el usuario pueda facilitar relacionada con su situación psicológica, emocional, familiar, personal, estado de salud, motivo de consulta, antecedentes, evolución, necesidades terapéuticas o cualquier otra información necesaria para la prestación del servicio de psicología. Datos de menores o familiares: cuando el servicio solicitado esté relacionado con terapia infantil, adolescentes, familia o pareja, podrán tratarse datos de menores, progenitores, tutores legales, familiares o personas vinculadas al usuario, siempre que resulte necesario para la gestión de la solicitud o prestación del servicio. Datos administrativos, fiscales y de facturación: datos necesarios para la emisión de facturas, gestión de pagos, contabilidad, obligaciones fiscales y conservación documental. Datos de navegación y uso de la web: dirección IP, identificadores de cookies, datos del dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, preferencias de consentimiento y demás información técnica necesaria para el funcionamiento, seguridad, análisis o mejora del sitio web. Datos derivados de redes sociales: nombre de usuario, perfil público, mensajes, comentarios, menciones, interacciones, seguidores o cualquier dato que el usuario facilite al interactuar con los perfiles de Psicología DRM en redes sociales. Datos derivados de test, cuestionarios o recursos orientativos: respuestas, resultados o información facilitada por el usuario al utilizar herramientas, test o recursos disponibles en la web, cuando dichos datos permitan identificarle o sean remitidos junto con sus datos de contacto.

¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para mantener la relación con el usuario, paciente o persona interesada. En particular: Los datos facilitados para atender consultas, solicitudes de información o peticiones de cita se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar y responder la solicitud. Los datos tratados para la prestación de servicios de psicología se conservarán durante el tiempo necesario para la adecuada prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles o recomendables conforme a la normativa sanitaria, civil, fiscal, contable o de responsabilidad profesional que resulte aplicable. Los datos utilizados para el envío de comunicaciones informativas o comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite la baja. Los datos derivados de redes sociales se conservarán mientras se mantenga la interacción con el perfil correspondiente o hasta que el usuario elimine su contenido, deje de seguir el perfil o solicite su supresión cuando proceda. Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán durante los plazos indicados en la Política de Cookies. Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán suprimidos de forma segura o, en su caso, bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales, garantizando que no serán utilizados para finalidades distintas.

¿A quién facilitamos tus datos personales?

No está prevista la comunicación de datos personales a terceros, salvo que sea necesaria para la prestación del servicio solicitado, exista una obligación legal o resulte imprescindible para el correcto desarrollo de las finalidades indicadas. En particular, los datos podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios al RESPONSABLE, como servicios de alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico, comunicaciones, gestión administrativa, asesoramiento profesional, plataformas de mensajería, redes sociales o herramientas tecnológicas necesarias para el funcionamiento de la web y la prestación del servicio. Estos proveedores actuarán, cuando corresponda, como encargados del tratamiento y deberán tener suscrito el correspondiente contrato de encargo de tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD, comprometiéndose a tratar los datos únicamente siguiendo instrucciones del RESPONSABLE y con las debidas garantías de confidencialidad y seguridad. Asimismo, podrán comunicarse datos a Administraciones Públicas, Juzgados, Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, colegios profesionales u otros organismos competentes cuando exista una obligación legal que así lo exija. En caso de uso de plataformas de terceros, como WhatsApp, redes sociales, herramientas de analítica o servicios externos integrados en la web, el tratamiento también podrá quedar sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de dichos terceros.

¿Cuáles son tus derechos?

Los derechos que asisten al USUARIO son: Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente. Datos de contacto para ejercer sus derechos: Psicología DRM . David Amselem Ramírez. E-mail: info@psicologiadrm.com.

2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

Los datos solicitados a través de los formularios del sitio web o de los canales de contacto habilitados podrán tener carácter obligatorio o facultativo, según resulten necesarios para atender correctamente la solicitud realizada por el usuario. Los campos marcados con un asterisco (*) o identificados como obligatorios deberán ser cumplimentados necesariamente, ya que resultan imprescindibles para gestionar la consulta, solicitud de información, petición de cita o servicio solicitado. La falta de cumplimentación de dichos datos podrá impedir que el RESPONSABLE pueda atender adecuadamente la petición del usuario. La inclusión de datos en los campos no marcados como obligatorios tendrá carácter voluntario. No obstante, el usuario deberá abstenerse de facilitar datos excesivos, innecesarios o no relacionados con la finalidad del formulario o canal utilizado. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos. Asimismo, será responsable de los datos falsos, inexactos o de terceros que facilite sin la debida legitimación. Dado que la actividad del RESPONSABLE está vinculada al ámbito de la psicología, se recomienda al usuario no incluir en formularios generales, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales información clínica, datos de salud, datos psicológicos, información especialmente sensible o datos de terceros que no resulten necesarios para atender su solicitud.

3. MEDIDAS DE SEGURIDAD

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril —RGPD—, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre —LOPDGDD—, el RESPONSABLE manifiesta que trata los datos personales aplicando los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad. El RESPONSABLE ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, especialmente cuando puedan incluir información relacionada con la salud, situación psicológica, emocional, familiar o personal del usuario. Estas medidas están orientadas a evitar la pérdida, alteración, acceso no autorizado, comunicación indebida o tratamiento no permitido de los datos personales, así como a garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas y servicios utilizados para el tratamiento. Asimismo, el RESPONSABLE se compromete a revisar y actualizar dichas medidas cuando resulte necesario, especialmente ante cambios técnicos, normativos, organizativos o relacionados con los servicios prestados. Para más información sobre las garantías de privacidad o el ejercicio de derechos, el usuario puede dirigirse al RESPONSABLE a través de los siguientes datos de contacto: David Amselem Ramírez Correo electrónico: info@psicologiadrm.com